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新华保险临汾中支启动“3.19呼北高速山西吉河段交通事故”理赔应急响应

2024-3-22 14:18| 发布者: 解刚| 查看: 295| 评论: 0

3月19日14时37分许，一辆载有51人（基本为江苏人）的大客车，在G59呼北高速（北呼方向）西家塔隧道内发生碰撞隧道壁的道路交通事故，造成多人死亡。

新华保险临汾中支总经理室在获悉事故消息后高度重视，于第一时间成立专项小组，总经理武松林为组长，副总经理为副组长，对该事件作出紧密部署，要求立即启动理赔应急响应，有力有效组织公司客服中心、财务部、及理赔人员做好各项服务准备工作，切实履行好“以人民为中心”的职责使命，坚持“生命至上，人民至上”的根本原则，将人民群众的生命财产安全放在第一位，制定应急举措，有序组织开展各项理赔服务。

一是主动排查客户情况，总经理室安排查勘人员做好主动排查事故伤亡情况，从事故队、政府、医院等多渠道排查客户出险信息，主动联系客户提供服务。

二是开辟理赔绿色通道，安排财务做好预付、赔付准备，并安排客服做好简化理赔流程准备，开通24小时客户服务绿色通道，确保报案理赔专线全天畅通，为客户提供便捷的服务。

中支总经理武松林亲赴乡宁，带领指导查勘人员一早前往相关医院和事故队核实伤亡名单。通过查勘人员走访、排查，查实有一名客户在此次事故中受轻伤，新华保险临汾中支将持续关注该事件进展，持续开通理赔绿色通道，随时做好理赔服务。

金融大消保环境下，新华保险临汾中支以维护消费者权益，以人为本，以客为尊，悉心诚信做好客户服务。随时启动重大事故应急响应，及时了解事故情况，及时做好慰问排查工作，第一时间让客户感受到保险的保障作用。

金融消保在身边，保障权益防风险，新华保险临汾中支在行动！

（供稿：新华人寿临汾中支）