自接到呼北高速山西吉河段发生特大交通事故这一消息后，太平人寿山西分公司立即响应，主动担当、积极作为，第一时间开通理赔绿色通道，客户服务不间断，坚持应赔尽赔、从快从速履行承诺！公司特推出24小时受理理赔报案、开通无保单理赔服务、简化理赔手续快速赔付、取消医院等级限制等服务举措，畅通报案申请、赔付理赔通道，全力做好理赔客户服务。

在山西分公司运营客服部领导的部署安排下，2024年3月20日上午，太平人寿临汾中支冯嘉莉经理与李玉婷伙伴立即赶赴临汾市人民医院与临汾市中心医院的急诊部进行伤员名单核实，排查我司客户，最终获得伤员被送往乡宁县人民医院的第一手消息。中午李绍华伙伴就赶赴乡宁县人民医院进行伤员名单核实，期望以最快的速度为客户提供理赔服务！

“暖心化理赔服务”始终是太平人寿服务客户、服务大众的行动指南和不懈追求。公司将始终坚持想客户所想、急客户所急，“快理赔，优服务”，着力打造公司有特色、有担当、有质量、有温度的理赔服务，持续践行以客户为中心的服务理念，不断提升客户满意度。